[plan]Nhà lãnh đạo thu hút – 6 yếu tố hấp dẫn Nhân viên
I. Mục tiêu: Thu hút những nhân tài phù hợp cho đội ngũ.
II. Nội dung:
– Bạn thu hút những người giống mình – 6 yếu tố hấp dẫn
1. Thái độ: Cách một người nhìn nhận hoặc khuynh hướng xử sự
2. Thế hệ: cá nhân ở cùng độ tuổi
3. Thân phận: Gia cảnh và trải nhiệm cá nhân
4. Giá trị: Những giá trị bạn coi trọng trong cuộc sống
5. Kinh nghiệm sống: Phong cách sống
6. Khả năng lãnh đạo: Cấp độ lãnh đạo của bạn
– Thực hành Nguyên tắc Hấp dẫn
. Lập ra danh sách những phẩm chất mà bạn muốn thấy ở những người mà bạn muốn đi theo mình. Hãy tự đánh giá xem bản thân bạn có sở hữu những phẩm chất đó không?
. Dành thời gian ngay bây giờ để xây dựng hoặc xem lại những định nghĩa của bản thân về:
Sứ mệnh – Tôi làm vì điều gì?
Tầm nhìn – Tôi sẽ làm gì tiếp theo?
Giá trị cốt lõi – Những điều tôi tôn trọng trong cuộc sống?
Cam kết xã hội – Tôi xử sự và chịu trách nhiệm với ai?
– Tìm những người có chung niềm tin với bạn nhưng lại có những ý tưởng khác với bạn.
III. Hành động:
– Điều quan trọng nhất bạn học được trong bài.
– Nêu 3 hành động bạn sẽ thực hiện, áp dụng bài đã học.[/plan][action]Tôi muốn nhìn thấy nhân viên của mình có
Thái độ tích cực : Vừa qua trong 1 tháng có 2 bộ KPI mới với nhiều chỉ tiêu phụ và điểm trừ làm nhân viên hoang mang. Tôi thể hiện bằng cái nhìn lạc quan trước bộ kpi mới, mở buổi trao đổi chia xẻ để tính toán hướng đi cụ thể. Tôi yêu cầu nhân viên mở bảng tính KPI hàng ngày để cập nhật, như thế mình sẽ thấy số của mình biến động mỗi ngày. NGoài công việc, tôi cuối tuần trước tôi có tổ chức liên hoan nhẹ tại phòng cho nhân viên có chút thời gian vui vẻ bên nhau và là người tiên phong tài trợ cho đội bóng mới lập của mấy bạn cro mới. ĐIều này củng cố thêm tinh thần lạc quan vui vẻ cho nhân viên. Tôi thấy nhân viên tinh thần họ rất tốt.
Tinh thần trách nhiệm: Tuần qua là một tuần cực kỳ mệt mỏi. Tôi vừa kinh doanh, vừa ngồi quầy duyệt bút toán thay kiểm soát, vừa chạy số cuối tháng. Có hồ sơ của bạn nhân viên 3 tháng, bị phê duyệt phản hồi bạn khá loay hoay khi bảo vệ hồ sơ. Tôi biết tính bạn này thông minh nhưng chưa cẩn thận, lại hay lý sự với phê duyệt. Do đó tôi bận thế nhưng vẫn dành thời gian cho bạn ấy tương đối nhiều, và khá tỷ mỷ. Tôi kèm cặp bạn ấy vừa để đạt mục tiêu công việc, vừa để bạn thấy rõ tôi đang rất trách nhiệm với bạn, vì vậy bạn cũng phải có trách nhiệm lại với việc của mình
Tận tâm : Câu chuyện rằng: SeABank có tặng đặc quyền cho KH VIP, theo đó KH được tặng 1 lượt chơi golf miễn phí và 1 chai rượu vang, Nhân viên của tôi đã gọi điện giới thiệu cho khách VIP, bạn ấy đặt xong lịch cho khách. Tuy nhiên, đối tác gọi thẳng cho kh của tôi và hỏi han nhiều điều, anh ấy là quan chức nên rất khó chịu, có phàn nàn lại với chúng tôi và tỏ ý không hài lòng chút nào vs phần quà đó. (Lỗi do vcro của tôi hồ đồ, nhưng khi tôi nói về nguyên nhân thì bạn lại tỏ ra đổ lỗi cho quy trình.
Tôi ko tiếp tục truy cứu lỗi và tôi tìm phương án giải quyết
Để xoa dịu khách, chúng tôi xin được đặc cách đặt cho khách. Và chính nhân viên của tôi bạn ấy tự động xử lý cái chai rượu vang theo cách rất tận tâm của bạn ấy
Cuối cùng mọi việc cũng được giải quyết và khách hàng hài lòng. Tôi xin chia xẻ vào buổi học với lớp
[/action][apply]Tuyệt vời
Khi tôi nỗ lực thể hiện những phẩm chất tôi tâm đắc, tôi thấy nhân viên của mình cũng đang làm theo như vậy . ĐIều ấy rất tuyệt vời[/apply]
