[plan]Tìm Nguyên nhân vấn đề: CÂU HỎI 5 WHY
vấn đề:
NHÂN VIÊN MỚI NGHỈ VIỆC NHIỀU
TẠI SAO NHÂN VIÊN MỚI NGHỈ VIỆC NHIỀU? Vì áp lực công việc
TẠI SAO ÁP LỰC ? Vì nhiều chỉ tiêu không đạt?
TẠI SAO KHÔNG ĐẠT CHỈ TIÊU? Vì thiếu kỹ năng bán hàng, kỹ năng làm việc
TẠI SAO THIẾU KỸ NĂNG ? Vì kỹ năng thực hành không thành công
TẠI SAO KỸ NĂNG THỰC HÀNH KHÔNG THÀNH CÔNG ? Vì chưa có nhiều kinh nghiệm để thực hành thành công
[/plan][action]Vhi nhân viên đã được đào tạo để nâng cao kỹ năng bán nhưng khi áp dụng với khách hàng tỷ lệ thành công thấp và điểm KPI thấp dẫn mất động lực làm việc . Từ đó chán nản và muốn nghỉ việc.
Việc cần làm:
– Tập trung đào tạo, đồng hành , dành nhiều thời gian với các bạn CBNV mới.
– Đăc biệt tạo động lực khen, thưởng dù là thành tích nhỏ.
– Dành nhiều thời gian trao đổi để CB chia sẻ khó khăn từ đó đồng hành giải quyết khó khăn và vượt qua khó khăn.
[/action][apply]Hạn chế được giao dịch viên mới nghỉ việc[/apply]
