[plan]- Thực hiện Coaching bạn RM: Lưu Hải Đang
– Mục tiêu Coaching: Công tác tìm kiếm khách hàng mới
KỸ NĂNG LẮNG NGHE:
– Công tác tìm kiếm khách hàng mới?
– Khó khăn vấn đề chốt với khách hàng?
– Cần trưởng phòng theo hỗ trợ?
– Khó khăn về nghiệp vụ?
– Cách xử lý tình huống khi khách hàng từ chối?
– Theo dõi cách khách hàng Telesale để thực hiện tiếp cận lại lần sau?
ĐÁNH GIÁ
– Cho ý kiến Coaching Lê Hồng Giỏi (Mr.) – GĐ PGD Xuân Khánh.[/plan][action]- Thực hiện Coaching bạn RM: Lưu Hải Đang
– Mục tiêu Coaching: Công tác tìm kiếm khách hàng mới
KỸ NĂNG LẮNG NGHE:
– Công tác tìm kiếm khách hàng mới?
–> Công tác tìm kiếm khách hàng mới chưa được ok, có hẹn nhưng không gặp được do KH đổi ý.
– Khó khăn vấn đề chốt với khách hàng?
–> Chưa chốt được Sale, chưa hẹn được nhiều khách hàng, chưa gặp được trực tiếp khách hàng.
– Cần trưởng phòng theo hỗ trợ?
–> Cần lãnh đạo phòng hỗ trợ trực tiếp cùng gặp khách hàng chốt sale khi có khách.
– Khó khăn về nghiệp vụ?
–> Do là nhân viên mới nghiệp vụ sản phẩm tư vấn thẩm định khách hàng còn yếu cần được hỗ trợ.
– Cách xử lý tình huống khi khách hàng từ chối?
–> Xử lý tình huống lý do bị từ chối, để xử lý khách hàng khác.
– Theo dõi các khách hàng Telesale để thực hiện tiếp cận lại lần sau?
–> Ghi chép sổ sách khách hàng để theo dõi tiếp cận lại lần sau.
ĐÁNH GIÁ
– Cho ý kiến Coaching Lê Hồng Giỏi (Mr.) – GĐ PGD Xuân Khánh.
‘ – Câu hỏi dài và có phần giải thích
– Câu hỏi có tính dẫn dắt
– Câu hỏi đóng chiếm trên 30%[/action][apply]- Giải quyết được vấn đề chốt sale
– Giải quyết khó khăn nghiệp vụ
– Giải quyết tình huống khách hàng từ chối
– Cách theo dõi khách hàng để tiếp cận lại lần sau.[/apply]
Menu
