[plan]Huấn luyện Nhóm – Phiên 1:
1. Thực hành tạo động lực cho nhân viên, đội nhóm của mảng mình phụ trách trong vòng 14 ngày sau khi tham dự online buổi coach đầu tiên 2/7/2021. cụ thể:
Với 38 nhân sự tại mảng trải từ học việc đến QL cấp trung đạt thâm niên, tôi khoanh vùng các nhóm nhân sự theo 05 cấp độ lãnh đạo đã được học. Trong đó, với 04 nhân sự chủ chốt (Key) là QL cấp trung thâm niên đã gắn bó với tôi và mảng gần 10 năm -11 năm làm việc, qua thực tế quá trình làm việc, phỏng vấn và ứng với các cấp độ lãnh đạo, tôi nhận thấy đối với nhóm nhân sự này, tôi đạt được cấp độ 04 – phát triển con người.
2. Mô tả chân dung nhóm nhân sự cần truyền động lực
với lịch sử mối quan hệ và sự quan sát của tôi với các nhân sự thuộc nhóm, kết quả sau khi phỏng vấn 1-1 với các nhân sự này, tôi đã ghi nhận các đặc điểm chung:
* về tính cách : 01 hướng ngoại nhưng là mô tuýp dễ bị ảnh hưởng bởi cảm xúc của người thứ ba, 03 hướng ngoại, cởi mở và có tinh thần muốn học điều mới trong công việc và cuộc sống, có khả năng kiểm soát và điều chỉnh thái độ.
* về phong cách làm việc: chăm chỉ, cẩn thận, tuân thủ, có cam kết với tổ chức và đạt trình độ chuyên gia trong mảng nghiệp vụ của mình, có tâm yêu thương sếp.
* điểm cần khắc phục: thiếu mạnh mẽ, chưa quyết đoán trong một số tình huống thuộc công việc với mảng mình quản lý. trong công việc hằng ngày vận hành theo quán tính. có biểu hiện ngại thay đổi và tư duy đột phá, e ngại chia sẻ ý kiến và trình bày trước nhóm làm việc khác về quan điểm, ý kiến của mình. đôi lúc, chưa định hướng được hướng đi của mình trong công việc, chưa có cảm giác mỗi ngày đi làm là một ngày vui.[/plan][action]1. Hành động, hành vi cụ thể của Nhà lãnh đạo cho nhân viên :
Ở cấp độ quản lý này, tôi tập trung vào việc tạo động lực cho nhóm bằng các hành động cụ thể giúp họ (i) phát triển nội lực thông qua trao đổi cho họ nhìn thấy đích đến (do chính họ tạo ra); con đường đi đến đích và sẵn sàng hỗ trợ khi họ vấp ngã. đồng thời cũng sử dụng giải pháp ngoại lực (Lương, thưởng, lời khen, sự ghi nhận..) để tăng cường động lực cho nhóm.
Ngày 1: Thứ bảy, 3/7/2021: tặng quà ngày sinh nhật của nhân viên. Tặng quà và gửi điện hoa đến nhà, qua đó, khẳng định tình cảm và vị trí, ý nghĩa của nhân viên đối với tôi, đối với công việc của mảng và cả dịch vụ thẻ nói chung của ngân hàng => củng cố niềm tin của nhân viên về mối quan hệ với sếp và tổ chức, và sự ghi nhận trong cả gia đình.
Ngày 2: chủ nhật, ngày 4/7/2021: cập nhật bảng tin sáng của nhóm theo tuần: ăn sáng, đạp xe và đọc sách hay xem phim gì (cuối tuần này có gì?) => củng cố team building về sự gắn kết đội nhóm (theo trend tuần này là bạn làm gì trong ngày Quốc Khánh Mỹ ).
Ngày 3: thứ hai, ngày 5/7/2021: Lịch báo cáo NS LĐ và kết quả công việc tháng 6/2021. Tập trung lắng nghe và tôn trọng ý kiến của nhân viên: lắng nghe nhân viên trình bày các ý kiến để đóng góp và định hướng cho công việc, cải thiện NSLĐ trong công việc.
Ngày 4: Thứ ba, ngày 6/7/2021: Giao cho nhân viên nhiệm vụ close 01 dự án vào tuần cuối T7/2021 (Hương – Chương trình QL trạng thái thẻ) => Tin và bộc lộ sự tin tưởng: có niềm tin vào nhân viên để nâng cao sự tự tin của họ bằng cách cho nhân viên của bạn một số quyền hạn để tự đưa ra quyết định trong phạm vi nghiệp vụ của nhân viên trong một dự án nào đó đang thực hiện.
Ngày 5: thứ tư, ngày 7/7/2021: Ghi nhận những kết quả của nhân viên đạt được khi hoàn thành công việc được giao: Ghi nhận là một động lực tuyệt vời giúp nhân viên có thêm động lực, nhiệt huyết trong công việc
Ngày 6: Thứ năm, ngày 8/7/2021: Thúc đẩy đổi mới: khuyến khích đổi mới, sáng tạo nâng cao năng suất lao động.
Ngày 7: thứ sáu, ngày 9/7/2021: Khuyến khích học tập, hội thảo về chuyên môn nghiệp vụ: cho nhân viên tham dự một cuộc hội thảo, một lớp học nhằm khuyến khích học tập liên tục (covid nên học online)
Ngày 8: thứ bảy, ngày 10/7/2021: xây dựng và củng cố lối sống tích cực của bản thân thông qua tập thể dục tại nhà.
Ngày 9: chủ nhật, ngày 11/7/2021: Sinh hoạt team building online: cuối tuần này có gì? Khoe công thức detox và đọc sách với con, chia sẻ công thức nước detox và các quyển sách, truyện cho các con cùng độ tuổi trong nhóm.
Ngày 10:thứ hai, ngày 12/7/2021: Hỗ trợ hoàn thành thủ tục nhân sự và thúc đẩy giải ngân để hoàn tất khoản vay CBNV cho 01 nhân viên đúng kỳ hạn thanh toán cho nhà ở.
Ngày 11: thứ ba, ngày 13/7/2021: Khuyến khích học tập, hội thảo về chuyên môn nghiệp vụ: cho nhân viên tham dự một cuộc hội thảo, một lớp học nhằm khuyến khích học tập liên tục.
Ngày 12: thứ tư, ngày 14/7/2021: Đi thăm mẹ của nhân viên khi ốm.Trò chuyên sâu sắc và gần gũi với nhân viên về sứ mệnh của cuộc đời.
Ngày 13: Thứ năm, ngày 15/7/2021:Khuyến khích làm việc nhóm: lập một cuộc họp, giới thiệu họ như một đội và cung cấp cho họ đủ quyền tự chủ để họ hoạt động như một nhóm cho một dự án mới.
Ngày 14:Thứ sáu, ngày 16/7/2021: tâm sự với nhân viên khi họ bị mất năng lượng, dẫn dắt và tăng cường nội lực của họ (niềm tin).
[/action][apply]* Đối với bản thân:
– Củng cố và phát triển nội lực của bản thân khi gắn mình vào đội nhóm và làm gương cho nhân viên với các nhân cách tốt.
– Luôn có cảm giác vui và hạnh phúc vì luôn chủ động duy trì thái độ tích cực
– Luôn thực hành thái độ tích cực trong công việc và cuộc sống.
* Đối với đội nhóm:
– Sự thực hành kế nối, duy trì kết nối hàng tuần của nhóm, bao gồm cả offline và online giúp củng cố tinh thần và sự kết nối đội nhóm, cho họ cảm giác thuộc về.
– Hướng đến đích đến rõ ràng trong sứ mệnh của cuộc đời.
– Phát triển dần concept mỗi ngày đi làm là một ngày vui trong nhóm: Banker hôm nay có gì vui?
[/apply]
