[plan]Huấn luyện Nhóm – Phiên 3
Nội dung chính được giao: Trong 14 ngày tiếp theo sau buổi huấn luyện số 03, tôi sẽ thực hiện lựa chọn 01 nhân sự thuộc mảng để tạo động lực hàng ngày cho họ.
Qua đó, quan sát sự thay đổi của nhân sự này trong (i) thái độ và (ii) hành vi của họ và (iii) sự tác động của thái độ và hành vi này lên tổ chức[/plan][action]1. Lựa chọn nhân sự mục tiêu
Mr VHD – Giám đốc Quản lý các Thiết bị thanh toán thẻ
– Chân dung: 41 tuổi, là con trai cả sống với mẹ già có bệnh mãn tĩnh cùng với vợ và 2 con (01 con gái sinh năm 2011 và 01 con trai sinh năm 2016)
– Tính cách: Hướng nội, ngại chủ động trao đổi thông tin và chia sẻ, thỉnh thoảng được các đồng nghiệp cho là bí ẩn, khó tính như ông già,…
– Mục tiêu trong cuộc sống: Có thu nhập thật tốt để lo cho mẹ già và gia định một cuộc sống ổn định, an toàn và bản thân được ghi nhận các thành tựu trong công việc
2. Xác định kế hoạch tạo động lực cho nhân viên
i. Nói chuyện, trao đổi với nhân viên để nhân viên xác định được mục tiêu của cuộc đời mình:
Với gia đình:
Vợ chồng con cái có một sức khỏe tốt
Có điều kiện cho cả gia đình đi du lịch hàng năm để gắn kết tình cảm yêu thương trong gia đình
Có tài chính vững chắc để lo chăm sóc sức khỏe cho mẹ già
Có tài chính vững chắc để con cái được đầu tư học hành tốt nhất, đặc biệt là giai đoạn vào Đại học và ra trường tìm kiếm công việc
Xây ngôi nhà thật đẹp trên khoảng đất đang có
Với công việc:
Công việc ổn định, không bị mất việc do ảnh hưởng của dịch bệnh
Được tổ chức, sếp và đồng nghiệp ghi nhận, từ đó được thăng tiến và có thu nhập tốt hơn
Trở thành chuyên gia trong lĩnh vực quản lý vận hành thiết bị thanh toán thẻ
ii. Thảo luận với nhân viên để họ có động cơ làm việc cụ thể nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể đã xác định được ở trên
iii. Nhận diện những điểm hạn chế của nhân viên khi thực hiện động cơ để từ đó tạo động lực cho nhân viên làm việc tạo kết quả tốt nhất
3. Thực hành chi tiết
– Ngày 31/7/2021: Hỏi thăm nhân viên về tình hình sức khỏe của mẹ già hiện tại cũng như tình hình sức khỏe cả nhà trong bối cảnh dịch bệnh Covid. Từ đó nhấn mạnh với nhân viên các việc cần làm để có sức khỏe tốt trong mùa dịch (chế độ ăn uống giàu dinh dưỡng, thực hiện tốt 5K, tiêm vacxin phòng chống Covid).
– Ngày 1/8/2021: Nhắc nhân viên lịch chuyển tiền mua cổ phiếu SeABank đã đăng ký để được có được một khoản đầu tư dài hạn với cơ hội sinh lời cao trong tương lai.
– Ngày 2/8/2021: Gửi tặng nhân viên một số lọ thuốc bổ cho người già của Úc
– Ngày 3/8/2021: Giao nhân viên xây dựng kế hoạch làm việc của bộ phận Hạ tầng, các giải pháp đề xuất nhằm hỗ trợ tốt nhất cho các ĐVKD trong bối cảnh dịch Covid đang bùng trở lại tại Việt Nam và nhiều ĐVCNT phải đóng cửa.
– Ngày 4/8/2021: Hỏi chuyện nhân viên về việc học năm cuối cấp và định hướng cấp 2 của con gái lớn. Chia sẻ những thay đổi về tâm lý của trẻ khi bước vào lứa tuổi dậy thì và tầm quan trọng của việc chọn trường cấp 2 tốt nhất cho con (chọn trường công tốt và bố mẹ phải có kế hoạch đưa đón, quản lý các giờ nghỉ trưa của con hoặc chọn trường chất lượng cao có môi trường học tập tốt và có bán trú với mức học phí tương ứng).
– Ngày 5/8/2021: Gửi cho nhân viên một số khóa học nâng cao sức khỏe online cho cả gia đình để nhân viên và vợ có thể cùng tham gia luyện tập trong mùa dịch.
– Ngày 6/8/2021: Căn cứ vào kế hoạch công việc và giải pháp của nhóm Hạ tầng mà nhân viên gửi lại, thảo luận cụ thể, chi tiết với nhân viên. Đồng thời chia sẻ kế hoạch giải pháp của bộ phận Hạ tầng của một số Ngân hàng khác trong giai đoạn Covid để nhân viên có thể tham khảo. Giới thiệu một số đầu mối liên hệ để nhân viên chủ động trao đổi, tìm kiếm thông tin.
– Ngày 7/8: Gửi cho nhân viên tham khảo một số thông tin về các trường cấp 2 tốt (do con gái cũng chuẩn bị vào cấp 2 như con gái của nhân viên)
– Ngày 9/8: Trao đổi với nhân viên về kế hoạch công việc 6 tháng cuối năm của nhóm đã đăng ký và phương án khắc phục các khó khăn vướng mắc để hoàn thành kế hoạch về công việc về quy hoạch nhân sự
– Ngày 10/8: Nhân viên hỏi ý kiến tư vấn về việc chọn trường cấp 2 cho con
– Ngày 11/8: Nhân viên chủ động hỏi ý kiến giải quyết vướng mắc trong triển khai dự án ACQ Prudential trong địa bàn Hồ Chí Minh trong bối cảnh dịch Covid.
– Ngày 12/8 – ngày 13/8: Nhân viên chủ động nói chuyện chia sẻ về kế hoạch trong công việc, cuộc sống gia đình, nhờ tư vấn về kế hoạch tài chính, hỏi một số kinh nghiệm về chăm sóc người già
[/action][apply]Sau 14 ngày phối hợp làm việc, chia sẻ, nhân viên đã có những chuyển biến rõ rệt:
– Thái độ: Chủ động hợp tác, lắng nghe, trao đổi và chia sẻ
– Hành động cụ thể:
Với gia đình: Chủ động chia sẻ, xin tư vấn về định hướng kế hoạch học tập cho con gái cũng như kinh nghiệm chăm sóc người già để có sức khỏe tốt nhất cho mẹ
Với công việc: Chủ động trong công việc được giao, khi có vướng mắc đã chủ động xin ý kiến lãnh đạo để có phương án giải quyết (trước đây nhân viên này chưa thực sự có sự chủ động này)
Tuy nhiên, nhân viên vẫn còn một số hạn chế như chưa thực sự nỗ lực để vượt qua khó khăn, trở ngại trong công việc, vẫn có sự bị động và lệ thuộc vào sếp. Đối với nhân viên này, cần có sự sát sao để kịp thời tạo động lực giúp nhân viên đi đúng định hướng, mục tiêu trong công việc.
[/apply]
