[plan]Huấn luyện Nhóm – Phiên 3
Vai trò của nhà LĐ là phải tạo ĐL cho CB và phải duy trì được nó. Việc duy trì ĐL còn quan trọng hơn việc tạo ra nó.
-Nhà LĐ phải biết chính xác cái mình cần và để có được nó thì mình cần phải làm ji
-Nếu có quá nhiều KK cùng xảy đến 1 lúc thi phải biết lưa chọn 1 hoặc 1 vài KK mang tính then chốt để tìm cách giải quyết.
-Tìm cách khích lệ và tạo ĐL cho CB thoát khỏi sức ỳ của bản thân
– Giải thưởng tạo ra phải khắc phục được nhũng KK mà mình cần giải quyết, có như thế mới tạo được ĐL cho người thực hiện.
KẾT LUẬN:
Chỉ cần TƯ DUY thay đổi thì mọi RÀO CẢN- KHÓ KHĂN đều có thể vượt qua.
TƯ DUY thay đổi + QUYẾT TÂM BỨT PHÁ + KIÊN CƯỜNG theo đuổi mục tiêu = CHIẾN THẮNG [/plan][action]CHỌN RA 1 NGƯỜI CỤ THẾ ĐỂ TẠO ĐL HÀNG NGÀY ĐỂ THẤY HỌ DỊCH CHUYỂN THEO HƯỚNG TÍCH CỰC.
VCR Vũ Huyền Trang -CVCC Phòng KD3- PV tháng 5/2021, nơi làm việc gần nhất: SCB, Teck
– Ưu điểm: Ưa nhìn, nói năng lưu loát, nhiệt huyết có kinh nghiệm CSKH, đã từng là CB bán BH có doanh số lớn của Teck, có tín ngưỡng
– Nhược điểm: dễ bị cảm xúc chi phối, tinh thần hay bị dao động khi chưa có KQ như mong muốn, có tín ngưỡng.
– Khó khắn khách quan: Phòng KD3 chỉ có TN, chưa có GĐ mảng, hiện chỉ có 4 nsu. Data KH không nhiều và đã được chia cho 3 nsu cũ đang CS. KH chủ yếu phải tự tìm kiếm, NH không có sãn data để khai thác
– Khó khắn chủ quan: TN ít tuổi hơn nên không tâm phục khẩu phục, hay so sánh các phòng ban khác về chất lượng nhân sự và KQ CV.
Các NH đã từng làm việc đều có mặt bằng LS cao hơn SB nên khó lôi kéo KH theo mình. Kỹ năng tìm kiếm KH mới còn hạn chế.
CÁC CÁCH TAO ĐL ĐÃ ÁP DỤNG:
1/ Kết nối với đương sự và tìm hiểu được một số thông tin sau:
– Chồng là quân nhân chuyên nghiệp trong quân đội rất thương vợ con , lương không cao, có 1 con nhỏ->> Tôi có điểm chung nên rất đông cảm (Chồng thường tốt tính nhưng cục và hay nhậu)
– Mẹ chồng là người khá mê tín , hay hầu đồng nên Trang có tín ngưỡng cao hơn người khác. Nên rất dễ bị cảm xúc chi phối. ->> Đây vừa là hạn chễ vừa là ưu điểm nếu biết suy nghĩ theo hướng tích cực.
– Trang là trụ cột trong gia đình–>> Cần phải có cv ổn định, gia tăng thu nhập để hỗ trợ gia đình–>> Hạn chế nhảy việc
2/ Kết nối và chia sẻ thông tin cho TN phòng KD3 và đề ra hướng giải quyết:
– Do các NH làm việc truocs đó có mặt bằng ls cao hơn SB nên việc lôi KH về gặp KK, vì vậy phải chuyển sang khai thác tệp data có sẵn. –>>Rà soát và chia lại DS KH Inactive cho Trang
– Hướng dẫn tìm hiểu hệ thống và hướng dẫn cách khai thác data này.
– Do Trang còn hạn chế về Telesale nên TN sẽ cùng dành 15″ hàng ngày để thực hành và điều chỉnh cách thức thực hiện
– Hỗ trợ KH mới cho Trang trong 2 tháng đầu thử việc để đảm bảo hoàn thành 70% KPI để được ký HĐ 1 chính thức
– Định hướng tập trung phát triển thế mạnh của Trang là BH.
– TN cần Tăng cường kỹ năng quản lý: hướng dẫn CB làm và theo dõi chứ không trực tiếp làm và gắn số cho CB
3/ Kết nối với các CB thân tín để cùng hỗ trợ tinh thần và khuyến khích Trang tham gia các CV ngoài chuyên môn:
– Họp riêng Trang và GĐ PKD1 (nhiều tuổi hơn/ nhiều kinh nghiệm hơn ): làm rõ các KK khi tương tác với TN và làm rõ mục tiêu của Trang trong tg tới:
+ Mục tiêu trong 2 năm tới là TN KHCC
+ TN PKD3 ít tuổi nên khi giới thiệu với KH đây là sếp thì hơi ngại và KH hay hỏi lại: Giải pháp: Làm rõ các Giải thưởng mà TN đã đạt được trong suốt 2 năm gắn bó với SB, xuất phát điểm từ GDV đến khi thành TN KHCC–>> đáng khâm phục và học hỏi vì giống mục tiêu của bản thân Trang.
+ Chưa biết cách khai thác data KH được giao ntn: GĐ KD1 hướng dẫn cách thức xuất trên hệ thống các SP mà KH đang sử dụng, từ đó telel để bán chéo các SP còn lại, mối tuần thực hiện khai thác 30 KH và BC trực tiếp GĐTT và cc cho TN để cùng đồng hành.
+ Làm rõ hơn các CT và KPI của CVCC, và chỉ ra cách hoàn thành KPI dựa trên thế mạnh của bản thân. Ngoài ra Cứ mạnh mảng nào thì tập trung bán sp đó: HĐ, TP, BH…. để có thêm hoa hồng
+ Động viên tham gia tổ CĐ của TT.
4/ Thưởng nóng ngay khi chốt được case BH 100 tr.( mặc dù ko nằm trong chương trình thi đua)
– Khuyến khích thẻ hiện bản thân trên group của TT: Chia sẻ kinh nghiệm khi chốt đc case BH, CTQT
– Khuyến khích GĐ PKD1/ KD3 khích lệ động viên trong group TT –>>tạo môi trường thân thiện giữa các phòng KD (ko chỉ là cạnh tranh)
– Hỗ trợ Trang khi mời KH đến quầy để tăng độ tín nhiệm với KH.
[/action][apply]1/ Công việc: bước đầu đã có KQ, KPI Tháng 7 đạt
– Đã biết cách khai thác bán chéo sp cho KH trong data
-Chủ động đẩy mạnh sp thế mạnh là BH, hiên là top 5 CB có ds cao nhất của TT, TOP 3 Cb có casesize lớn nhất tháng 7, là CB đầu tiên chốt được BH qua tư vấn online tháng 8.
– Băt đầu bán chéo được thẻ TD qua telesale với data có sẵn.
– Có DN trả lương cho 10 CB
– TV và chôt thành công món CTQT qua tư vấn BH.
– Có nhiều KH mới mua TP
– Co KH chot Gen dau tien trong T8
2/ Tinh thần:
– Tham gia tích cực vào các cv của tổ CĐ
– Tham gia họp KD thay khi TN vắng mặt.
– Thường xuyên đóng góp ý kiến về SP, về KK khi tương tác với KH và chu dong xin ý kiến chỉ đạo để thực hiện.[/apply]
Menu
