[plan]Buổi 2: THU PHỤC LÒNG NGƯỜI – NGUYÊN TẮC KẾT NỐI
Làm thế nào để nhân viên đến với bạn
3.1 Mục tiêu: Học cách kết nối với mọi người bằng cách quan tâm tới họ.
3.2 Nội dung:
Thực hành Nguyên tắc Kết nối – 7 nhiệm vụ của kết nối
1. Giao tiếp cởi mở và chân thành
2. Biết đối tượng kết nối
3. Thực hiện đúng những điều mình nói
4. Tới với họ
5. Tập trung vào họ không phải vào mình
6. Đặt niềm tin vào họ
7. Đưa ra hướng đi và truyền hy vọng.
3.3 Hành động
– Mục tiêu: Điều gì có giá trị với bạn? 3 điều bạn sẽ áp dụng?
– Kế hoạch: Bạn sẽ áp dụng vào công việc và cuộc sống như thế nào?
– Thực hành: Bạn sẽ làm gì hàng ngày?
– Hiệu quả: Bạn hình dung kết quả là gì khi bạn thực hành những điều trên sau 1 tháng nữa?
3.4 HUẤN LUYỆN 1:1 – Buổi 2
3.5 HUẤN LUYỆN NHÓM – Buổi 2[/plan][action]1. Mục tiêu: Kết nối thành công với 20% nhân viên tạo ra 80% giá trị
2. Kế hoach hành động tuần tới:
– Trong danh sách nhân viên cần ưu tiên kết nối (20% nhân viên tạo ra 80% giá trị), lựa chọn thực hành Nguyên tắc Kết nối với bạn Quyên – KSV XLTD
– Thông qua khảo sát tính cách cá nhân, xác định Quyên thuộc nhóm I => cần phải lắng nghe họ, ghi nhận đóng góp của họ, là 1 người bạn với họ
– Thông qua những bài đăng trên FB => biết được Quyên là người thích nấu ăn, hay làm từ thiện, thích chạy bộ => xác định điểm chung là thích nấu ăn
– Thông qua tìm hiểu từ những thành viên khác trong phòng => biết được mục tiêu của Quyên là phấn đấu lên vị trí GĐ KS XLTD
– Thực hành Nguyên tắc kết nối, cụ thể như sau:
+ Cuối giờ làm việc, chủ động đến chỗ của bạn hỏi về tình hình xử lý hồ sơ trong ngày? còn hồ sơ tồn ko? có vướng mắc gì ko? có cần hỗ trợ gì ko?
+ Cần phải chú tâm lắng nghe bạn chia sẻ, ghi nhận những gì bạn đã nỗ lực làm được
+ Chia sẻ với bạn về sở thích chung là nấu các món ăn cho gia đình vào dịp cuối tuần
+ Chia sẻ với bạn về mục tiêu, giá trị cốt lõi mà KVH đang hướng đến để bạn cảm thấy mình được tin tưởng khi tiếp nhận thông tin
+ Đặt vấn đề về vai trò của Quyên trong team, những điều Quyên cần làm cùng các thành viên trong nhóm mà bạn kiểm soát để cùng hướng tới mục tiêu chung
+ Chia sẻ với bạn về tương lai của cá nhân bạn gắn liền với kết quả của cả team như thế nào và thể hiện sự tin tưởng là bạn và team sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ[/action][apply]- Đã được nghe bạn Quyên chia sẻ những khó khăn team bạn đang gặp phải và đề xuất hỗ trợ
– Đã đưa ra giải pháp hỗ trợ cho team của bạn giải quyết vấn đề
– Đã tạo cho Quyên sự tin tưởng; bạn đã hiểu được vai trò của mình và thể hiện tính sẵn sàng, cam kết hành động vì mục tiêu chung[/apply]
Menu
