[plan]Buổi 1: CỦNG CỐ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO – NGUYÊN TẮC HÀNG HẢI
2.1 Mục tiêu: Học cách lập kế hoạch và cân nhắc các yếu tố ảnh hưởng.
2.2 Nội dung:
– 9 bước của lập hải trình P.L.A.N – A.H.E.A.D
1. P: xác định trước phương hướng hành động
2. L: vạch ra những mục tiêu
3. A: điều chỉnh những ưu tiên
4. N: chia sẻ với nhân vật chủ chốt
5. A: cho phép kéo dài thời gian để có được sự chấp thuận
6. H: đi thẳng tới hành động
7. E: chờ khó khăn xảy đến
8. A: luôn luôn chú ý vào thành công
9. D: nhìn lại kế hoạch hằng ngày
2.3 Hành động
– Mục tiêu: Điều gì có giá trị với bạn? 3 điều bạn sẽ áp dụng?
– Kế hoạch: Bạn sẽ áp dụng vào công việc và cuộc sống như thế nào?
– Thực hành: Bạn sẽ làm gì hàng ngày?
– Hiệu quả: Bạn hình dung kết quả là gì khi bạn thực hành những điều trên sau 1 tháng nữa?
2.4 HUẤN LUYỆN 1:1 – Buổi 1
2.5 HUẤN LUYỆN NHÓM – Buổi 1[/plan][action]I. Bài tập – Củng cố năng lực lãnh đạo – Nguyên tắc hàng hải
1. Mục tiêu:
– Điều có giá trị: Lập kế hoạch cần phải cân nhắc các yếu tố ảnh hưởng và cần trao đổi riêng với những người có tầm ảnh hưởng trước khi trao đổi xin ý kiến tổng thể.
– 3 điều áp dụng: (1) Điều chỉnh thứ tự ưu tiên phụ thuộc vào các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện; (2) trao đổi riêng với những người có tầm ảnh hưởng trước khi trao đổi xin ý kiến tổng thể (3) Nhìn lại kế hoạch hàng ngày đề kịp thời tháo gỡ khó khăn và đưa ra những điều chỉnh cần thiết/ phù hợp để đảm bảo tiến độ và kết quả.
2. Kế hoạch: Vận dụng 9 bước lập hải trình P.L.A.N – A.H.E.A.D vào việc lập kế hoạch kiểm tra chuyên đề hoa hồng môi giới đối với các khoản vay mua ô tô có TSBĐ không hình thành từ vốn vay.
3. Thực hành:
– (P) Trao đổi mục tiêu kiểm tra với các Team Lead để đưa ra kế hoạch thực hiện: thời gian thực hiện, nhân lực, cách thức lấy dữ liệu, cách thức thực hiện kiểm tra …
– (L) Lọc được dữ liệu danh sách các khoản vay mua ô tô mà TSBĐ không hình thành từ vốn vay có thanh toán hoa hồng môi giới và có được các dữ liệu chi tiết tương ứng với từng khoản như thông tin xe mua, thông tin TSBĐ, chương trình ưu đãi áp dụng, số tiền thanh toán hoa hồng môi giới, người thụ hưởng tiền hoa hồng môi giới, CBNV – Đơn vị đề xuất thanh toán hoa hồng môi giới…
– (A) Cân nhắc xác định thứ tự ưu tiên của việc chạy dữ liệu trên hệ thống + trao đổi với bộ phận cung cấp dữ liệu để lấy được dữ liệu cần thiết cho chuyên đề kiểm tra => rà soát dữ liệu. Vì dữ liệu phụ thuộc nhiều vào bộ phận cung cấp dữ liệu nên cần xác định thứ tự ưu tiên check dữ liệu theo thứ tự dữ liệu được cung cấp
– (N) Trình bày mục tiêu và kế hoạch kiểm tra xin ý kiến phê duyệt của Giám đốc Khối
– (A) Dự trù thời gian dự phòng cho những tình huống phát sinh ngoài kế hoạch khoảng 3 ngày: chờ phê duyệt, ĐVKD gửi kết quả khắc phục muộn, CBNV nghỉ đột xuất …
– (H) Thực hiện phân công kiểm tra và đưa ra KPI cụ thể cho từng CBNV
– (E) Dự trù và đưa ra các giải pháp sẵn sàng ứng phó với những khó khăn phát sinh trong quá trình kiểm tra như dữ liệu bị sai, chứng từ không đủ trên hệ thống/ sắp xếp lộn xộn mất thời gian tìm kiếm, ĐVKD khắc phục bổ sung chậm/ đối phó, CBNV nghỉ đột xuất …
– (A) Luôn đồng hành khích lệ, tạo động lực để CBNV hoàn thành vượt KPI quy định và xây dựng tinh thần sẵn sàng chia sẻ/ hỗ trợ làm thêm/ làm thay công việc của CBNV khác trong tình huống nghỉ bất ngờ/ bất khả năng và dự trù người back up ngay khi cần thiết.
– (D) Theo sát và cập nhật kết quả, tiến độ hàng ngày để nắm bắt được các khó khăn, vướng mắc để tháo gỡ, điều chỉnh kịp thời để không ảnh hưởng đến tiến độ và kết quả công việc.
4. Hiệu quả: Thực hiện được chuyên đề kiểm tra theo đúng kế hoạch đã xây dựng.
II. Bài tập – Group Coaching
1. Mục tiêu mình muốn đạt được sau khi được Coaching
Trong công việc em tự thấy cũng rất quyết liệt, rất tự tin khi trao đổi/ tranh cãi/ đào tạo nghiệp vụ và có thể kiểm soát được các tình huống phát sinh ngoài ý muốn nhưng khi thuyết trình trước người lạ/ cấp trên ít tương tác em không có được sự tự tin đó mà hay bị hồi hộp, bị run, trình bày không còn mạch lạc, ko trôi chảy và ko diễn tả được những điều mình muốn diễn đạt. Ví dụ: Buổi khai giảng khóa học mỗi người có 3 phút để giới thiệu về bản thân, mặc dù đã chuẩn bị rất kĩ nhưng khi lên trình bày em rất run và quên hết những gì đã chuẩn bị, không tình bày được những gì mình muốn diễn đạt nên hôm đó không nói được nhiều ngoài mấy câu giới thiệu sơ qua về bản thân và vị trí công tác. Hoặc khi tham gia các khóa học, các hoạt động tập thể, em rất ngại/ sợ nên thường không chủ động phát biểu.
Do đó, sau khóa học em mong muốn khi thuyết trình trước đám đông đặc biệt là trước người lạ hoặc cấp trên ít tương tác em sẽ tự tin. Cụ thể:
– Không bị hồi hộp, bị run, bị lắp bắp, bị quên hết những gì mình đã chuẩn bị để có thể tự tin thuyết trình mạch lạc, đầy đủ những điều muốn diễn đạt, trình bày.
– Kết hợp được hành động + phong thái + ngữ điệu để có thể thu hút, lôi cuốn được sự chú ý của mọi người.
2. Hành động mình sẽ làm để đạt được mục tiêu đó
– Tích cực tham gia các hoạt động tập thể và chủ động xung phong đưa ra ý kiến và cố gắng xung phong nhận các công việc cần phải nói/ thuyết trình/ dẫn dắt chương trình
– Tập tự thuyết trình 1 mình và ghi lại phần thuyết trình của bản thân. Cụ thể: sau các buổi học sẽ ghi lại những điều tâm đắc và tập tự thuyết trình nói ra những điều tâm đắc đó.
– Cuối năm sẽ xung phong làm MC cho buổi liên hoan Khối[/action][apply]- Hoàn thành chuyên đề kiểm tra theo đúng kế hoạch đặt ra
– Tập tự thuyết trình 1 mình về điều tâm đắc sau buổi học đầu tiên và ghi lại phần kết quả nhưng vẫn thấy áp lực, cứng nhắc, động tác gượng gạo, trình bày chưa có trọng tâm thu hút …[/apply]
Menu
