[plan]I. Xây dựng mục tiêu
II. Củng cố năng lực lãnh đạo – 9 bước của Nguyên tắc Hàng hải
Mục tiêu: Học cách lập kế hoạch và cân nhắc các yếu tố ảnh hưởng.
Nội dung:
– Tìm hiểu nguyên tắc:
. Lập hải trình cần phải có sự chuẩn bị
. Lập hải trình cần phải có một tầm nhìn về tương lai.
. Lập hải trình cần phải có sự suy ngẫm lại về quá khứ.
– 9 bước của lập hải trình P.L.A.N – A.H.E.A.D
1. P= Predetermine a course of action: xác định trước phương hướng hành động
2. L= Lay out your goals: vạch ra những mục tiêu
3. A= Adjust your priorities: điều chỉnh những ưu tiên
4. N= Notify key person: chia sẻ với nhân vật chủ chốt
5. A= Allow time for acceptance: cho phép kéo dài thời gian để có được sự chấp thuận
6. H= Head in to action: đi thẳng tới hành động
7. E= Expect problem: chờ khó khăn xảy đến
8. A= Always point to the successes: luôn luôn hướng tới thành công
9. D= Daily review your plan: nhìn lại kế hoạch hàng ngày
III. Xây dựng nền tảng lãnh đạo – 3 yếu tố xây dựng Niềm tin
Mục tiêu: Học cách xây dựng niềm tin bằng cách kiên trì bồi dưỡng năng lực, kết nối với mọi người và xây dựng một nhân cách đẹp.
Nội dung:
– 3 yếu tố cần thiết để xây dựng niềm tin:
. Năng lực lãnh đạo
. Mối quan hệ
. Nhân cách đẹp
– Nhân cách đẹp
. Tạo ra nền tảng cho sự kết nối
. Tạo nên tính kiên định
. Tạo ra các tiềm năng
. Tạo dựng lòng tôn trọng
IV. Hành động:
– Điều quan trọng nhất bạn học được trong bài.
– Nêu 3 hành động bạn sẽ thực hiện, áp dụng bài đã học.
[/plan][action]1. Điều tâm đắc nhất tôi được học từ nguyên tắc hàng hải (the Law of navigation): Việc khó hơn cả lái tàu chính là vạch ra một hành trình đúng để đưa con tàu vượt qua rào cản và cập bến thành công. Đó là công việc của nhà lãnh đạo. Công thức để vạch ra hành trình đúng của John chính là 08 chữ PLAN AHEAD.
2. Điều tâm đắc nhất tôi học được từ nguyên tắc nền tảng (the Law of Solid ground)- Sự tin tưởng (niềm tin) là nền tảng của tinh thần lãnh đạo. Niềm tin bắt đầu từ bản tính và năng lực của một người lãnh đạo.
3. 03 hành động bản thân sẽ áp dụng 02 nguyên tắc này cho bảng dự án đã đặt mục tiêu:
* hành động 01: Daily Review -xem lại bản kế hoạch hàng ngày. Theo đó, dự án được chia theo các nhóm công việc chính và theo tuần thực hiện. Để chắc chắn đầy đủ, không thiếu sót công việc và cập nhật tiến độ, tôi sẽ thực hiện review hàng ngày và cập nhật tiến độ hàng ngày, không chỉ qua email hay họp mà là tin nhắn qua nhóm trên zalo hoặc what’sapp để tôi và các nhân viên chủ chốt của dự án có thể nắm được tiến độ.
* hành động 02: E-Expect Problems – Dự kiến khó khăn gặp phải. Khi bắt tay vào thực hiện 01 công việc hay dự án, tôi luôn phân tích và tiên đoán vào các rào cản/vướng mắc gây ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng công việc được giao để ưu tiên tháo gỡ hoặc thêm thời gian, nguồn lực xử lý.
* hành động 03: Xây dựng tính cách Nói đi đôi với Làm và sẵn sàng chịu trách nhiệm cho các công việc thuộc mảng/bản thân quản lý trước lãnh đạo, tổ chức và khách hàng.[/action][apply]* cho hành động 01: Khi tôi áp dụng bằng cách Daily review các hạng mục công việc của nhóm dự án trong tuần và cập nhật tiến độ công việc cuối mỗi ngày hoặc đầu giờ sáng, các thành viên nhóm dự án đã chủ động cập nhật tiến độ của team mình và cả team cần phối hợp. Ngoài ra, tại mảng vận hành thẻ, các cán bộ nhân viên bám sát công việc hơn và chất lượng SLA của mảng xử lý khiếu nại của thẻ Quốc tế Visa đã tốt hơn kỳ trước 12% do tôi có thể định hướng và hỗ trợ tháo gỡ vướng mắc vượt cấp mà nhân viên của mảng tôi gặp phải.
* Cho hành động 02: Khi Khối Công nghệ đã hoàn thành xây dựng chương trình quản lý trạng thái thẻ nhằm đo lường Thời gian thẻ đến tay KH và các chi nhánh trên môi trường Test, thay vì việc cài đặt Toàn hàng cho 184 đơn vị kinh doanh trên Live, tôi đã đề xuất cài đặt thí điểm pilot trên 02 đơn vị kinh doanh để kiểm duyệt sai sót và thu nhỏ phạm vi ảnh hưởng nếu có lỗi. Kết quả là đã phát hiện ra nhóm trạng thái mới chưa được cài đặt và cần được IT phát triển bổ sung, tránh phải cập nhật cho 184 user nếu làm đồng loạt mà bỏ qua giai đoạn pilot.
* cho hành động 03: Trong tuần qua, tôi đã hoàn thành đúng cam kết deadline với Sếp trực tiếp cho tất cả các báo cáo và công việc được yêu cầu từ Trung tâm và Khối (01 báo cáo và 03 hạng mục công việc được giao); trả lời và hành động đúng deadline cho đối tác thứ ba với phần việc liên quan đến chỉ số cấp phép giao dịch thẻ của SeABank. [/apply][cau1][/cau1][cau2][/cau2][cau3][/cau3][cau4][/cau4][cau5][/cau5][weeklyplan][/weeklyplan]
