[plan]Thu phục lòng người – 7 nhiệm vụ của Nguyên tắc Kết nối
I. Mục tiêu: Học cách kết nối với mọi người bằng cách quan tâm tới họ.
II. Nội dung:
– Tìm hiểu Nguyên tắc Kết nối
. Hiểu bản thân
. Hiểu người kết nối
. Tìm điểm chung
– Thực hành Nguyên tắc Kết nối – 7 nhiệm vụ của kết nối
1. Giao tiếp cởi mở và chân thành
2. Biết đối tượng kết nối
3. Thực hiện đúng những điều mình nói
4. Tới với họ
5. Tập trung vào họ không phải vào mình
6. Đặt niềm tin vào họ
7. Đưa ra hướng đi và truyền hy vọng.
– Công cụ khảo sát Tính cách cá nhân DISC (Phụ lục 2 trang 43-48)
D: chiến lược “tập trung vào kết quả” – hãy ngắn gọn, sáng sủa
I: chiến lược “cuộc đối thoại” – hãy để họ tham gia
S: chiến lược “cá nhân” – hãy cho họ thấy bạn quan tâm
C: chiến lược “bằng chứng, xác nhân” – hãy cho họ chi tiết
III. Hành động: Bạn sẽ làm gì để
– Áp dụng vào triển khai các nhóm công việc chính trong tuần này nhằm hoàn thành Mục tiêu đã xây dựng
– Thay đổi bản thân
– Dạy lại cho người khác
từ những điều bạn học được trong bài Kết nối?
[/plan][action]1. bài học quan trọng:“Leaders Touch a Heart Before They Ask for a Hand”, theo đó, Người lãnh đạo sẽ không thể chỉ huy nhân viên hành động nếu như chưa kết nối được với cảm xúc của nhân viên, chưa thật sự quan tâm đến nhân viên.
2. Áp dụng về thay đổi bản thân:
2.1 đối với dự án đang xây dựng mục tiêu tuần này:
* Thay đổi trong cách giao việc và yêu cầu cập nhật tiến độ công việc của điều phối viên dự án, thành viên thực hiện liên quan: ứng dụng nguyên tắc “tới với họ” và “tập trung vào họ không phải là mình”
* Thay đổi cách đối thoại/giao tiếp khi làm việc cùng các đồng nghiệp thuộc Khối, phòng ban khác khi họp đưa ra sáng kiến cho dự án: ứng dụng nguyên tắc 01 – chân thành cởi mở và nguyên tắc 03-thực hiện đúng những điều mình nói, đồng thời, ứng dụng theo phân tích tính cách DISC để tăng hiệu quả giao tiếp.
3. Dạy lại cho người khác: tôi đã truyền đạt lại 07 nguyên tắc kết nối cho 03 key-persons của mảng. theo đó, chúng tôi đã có 01 trao đổi nhỏ giữa 04 thành viên, trong vòng 02 tiếng cuối giờ sáng thứ hai thay vì họp giao ban. Tôi đã chia sẻ 07 nguyên tắc kết nối và cùng thực hành vào nguyên tắc mà từng thành viên nhận thấy bản thân yếu nhất trong các nguyên tắc đó.[/action][apply]* đối với yêu cầu cập nhật tiến độ công việc cho dự án: điều phối viên dự án và thành viên liên quan khi cập nhật tiến độ dự án cảm thấy happy và không khiên cưỡng, đặc biệt là các thành viên dự án thuộc các đơn vị phòng ban khác. họ cũng chủ động chia sẻ các vướng mắc để cùng giải quyết
* đối với các đồng nghiệp của các phòng ban khác và cũng là thành viên của dự án: Khi ứng dụng DISC và nguyên tắc kết nối chân thành cởi mở, hướng về họ, tôi nhận lại được chính xác những điều mà mình cần thu hút. Những sáng kiến đóng góp về sản phẩm, trải nghiệm mong muốn từ KH …của truyền thông, đon vị kinh doanh và chính từ người làm ra sản phẩm đã tạo nên một scheme để thay đổi trải nghiệm KH một cách xuất sắc đã được đệ trình lên ban điều hành.
* đối với cách giao việc và phối hợp công việc của các nhân viên thuộc mảng: Trước đây, bản thân tôi và các quản lý cấp trung thuộc mảng khi giao việc và yêu cầu update công việc giữa các cán bộ nhân viên của mảng theo hướng chỉ chú trọng hoàn toàn vào công việc mà bản thân cần giao cho nhân viên, chưa kết nối thực sự với cảm xúc và động lực của nhân viên. Khi chính bản thân tôi và các key-persons của mảng tôi có sự thay đổi trong các giao, update công việc theo nguyên tắc kết nối mà John đã nêu, chúng tôi đã thay đổi bằng cách (i) khi giao việc phải nêu rõ kết quả mà tôi/tổ chức cần đạt được và nêu rõ giá trị mà nhân viên đó đóng góp cho đơn vị và giá trị có được cho sự phát triển bản thân khi hoàn thành tốt việc đó. (ii) khi yêu cầu nhân viên update tiến độ, thay vì đi và hỏi thẳng: việc A/B chị giao đến đâu rồi em? thì tùy mức độ của công việc, sẽ thay đổi là: Việc A/B chị giao đang tắc ở đâu à, chị có thể hỗ trợ gì không? Em cần thêm công cụ gì không?
Kết quả: Tôi và các key-persons cũng là các CQL cấp trung nhận thấy nhân viên làm việc có chủ đích và hướng đến kết quả hơn, nhân viên có sự gắn kết hơn với cả tổ chức, cảm giác công việc mà bản thân đang làm đáng tự hào và có ý nghĩa hơn bên cạnh việc được tổ chức trả lương.[/apply][cau1][/cau1][cau2][/cau2][cau3][/cau3][cau4][/cau4][cau5][/cau5][weeklyplan][/weeklyplan]
