[plan]I. Xây dựng mục tiêu
II. Củng cố năng lực lãnh đạo – 9 bước của Nguyên tắc Hàng hải
Mục tiêu: Học cách lập kế hoạch và cân nhắc các yếu tố ảnh hưởng.
Nội dung:
– Tìm hiểu nguyên tắc:
. Lập hải trình cần phải có sự chuẩn bị
. Lập hải trình cần phải có một tầm nhìn về tương lai.
. Lập hải trình cần phải có sự suy ngẫm lại về quá khứ.
– 9 bước của lập hải trình P.L.A.N – A.H.E.A.D
1. P= Predetermine a course of action: xác định trước phương hướng hành động
2. L= Lay out your goals: vạch ra những mục tiêu
3. A= Adjust your priorities: điều chỉnh những ưu tiên
4. N= Notify key person: chia sẻ với nhân vật chủ chốt
5. A= Allow time for acceptance: cho phép kéo dài thời gian để có được sự chấp thuận
6. H= Head in to action: đi thẳng tới hành động
7. E= Expect problem: chờ khó khăn xảy đến
8. A= Always point to the successes: luôn luôn hướng tới thành công
9. D= Daily review your plan: nhìn lại kế hoạch hàng ngày
III. Xây dựng nền tảng lãnh đạo – 3 yếu tố xây dựng Niềm tin
Mục tiêu: Học cách xây dựng niềm tin bằng cách kiên trì bồi dưỡng năng lực, kết nối với mọi người và xây dựng một nhân cách đẹp.
Nội dung:
– 3 yếu tố cần thiết để xây dựng niềm tin:
. Năng lực lãnh đạo
. Mối quan hệ
. Nhân cách đẹp
– Nhân cách đẹp
. Tạo ra nền tảng cho sự kết nối
. Tạo nên tính kiên định
. Tạo ra các tiềm năng
. Tạo dựng lòng tôn trọng
IV. Hành động:
– Điều quan trọng nhất bạn học được trong bài.
– Nêu 3 hành động bạn sẽ thực hiện, áp dụng bài đã học.[/plan][action]P : Xây dựng phương án tạo thói quen hàng ngày cho nhân viên gọi điện thoại giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.
L : – Chia sẽ những kết kết quả đạt được từ việc đăng những bài viết trên nên tảng xã hội.
– Đạo tạo kỹ năng phát âm ngữ điệu khi telesales qua điện thoại.
– Xây dựng kịch bản bán hàng hàng qua điện thoại.
– Chọn sản phẩm chủ chót cần và có thể bán hàng qua điện thoại.
– Lụa chọn nhóm khách hàng.
A : Tập trung xử lý các việc cần xử lý trước khi tập trung vào việc telesales cho khách hàng tránh việc đứt mất cảm xúc gọi điện thoại cho khách hàng, hoặc cảm hứng bán hàng.
N : Chia sẽ với những bạn có kinh nghiệm về bán hàng qua điện thoại để tạo key của nhóm và có phương án hỗ trợ đồng hành những người khác. Tạo động lực cũng như giao quyền cho người chủ chốt.
A: Bán hàng qua điện thoại cần có thời gian để khách hàng suy nghĩ và cần thói quen chia sẽ bán hàng . Thông thường sẽ cần 2-3 tuần để tạo thói quen chia sẽ và đăng bài trên mạng.
H: Sau khi đã thực hiện những bước trên tạo thói quen và chốt được cuộc hẹn cần giữ đúng lời hứa và xử lý cuộc hẹn với khách hàng và tạo cuộc gọi, cuộc hẹn hàng ngày.
E: Có nhiều khách hàng không tin bán hàng qua điện thoại do xã hội thương bị lừa đảo nên thời gian đầu khách hàng thường từ chối và không cho gặp. Hoặc khi gặp không chốt được với khách hàng do chưa tin tưởng về sản phẩm hoặc chưa có nhu cầu.
A: Cần cù rồi cũng sẽ có kết quả khi bạn đạt được kết quả đầu tiên bạn sẽ rất háo hực và xem lại cách mà mình bán hàng cho những người đó thanh công như nào để áp dựng cho những khách hàng tiếp theo.
D : Hàng ngày đánh giá lại việc bán hàng xem có những gi cần điều chỉnh và nhu cầu khách hàng mong muốn gì . Họp nhóm sau mỗi ngày bán hàng.[/action][apply]Sau khi áp dụng kế hoạch trên trong 1 tuần.
Các bạn nhân viên đã có tự tin gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiẹu sản phẩm và thiết lập cuộc hẹn để trao đổi với khách hàng về sản phẩm.
100 khách hàng gọi điện thoại đã hẹn được 20 khách hàng và chốt thành công 3 khách hàng mua bảo hiểm với doanh số 65 triệu[/apply]
Menu
