[plan]Vấn đề: Cải thiện KPIs trên 70% cho 5 CBB chưa đạt
1. Tại sao KPIs của các bạn lại không đạt mục tiêu cam kết trên 70%
Vì thị trường khó khăn, nhiều chỉ tiêu chưa đạt nên KPIs bị giảm
2. Tại sao biết chỉ tiêu chưa đạt mà lại không cố gắng để hoàn thành chỉ tiêu
Vì khó khăn trong phát triển khách hàng nên không có khách hàng mới và không đạt ra mục tiêu đặt ra\
3. Tại sao việc phát triển khách hàng mới lại khó khăn
Vì thị trường nhu cầu khách hàng ít hơn, sản phẩm và lãi suất ít cạnh tranh hơn nên khó khăn trong phát triển khách hàng
4. Tại sao không đặt mục tiêu vào các sản phẩm và mình có lợi thế cạnh tranh và các sản phẩm được tính điểm khác để cải thiện KPIs
Vì các sản phẩm khác chưa làm hoặc phương pháp tiếp cận và bán hàng khó khăn hơn các sản phẩm lâu nay vẫn làm
5. Tại sao các phương pháp tiếp cận và bán hàng của các sản phẩm có tính cạnh tranh lại khó hơn?
Do em chưa tìm được phương pháp tiếp cận và bán hàng có hiêu
[/plan][action]Nguyên nhân chính cho việc chưa hoàn thành KPIs: thị trường khó khăn, thị hiếu và nhu cầu khách hàng giảm sút dẫn đến việc phát triển khách hàng mới khó khăn thông qua một số sản phẩm chính như: SeAPro, SeAHome, SeALand
Một số sản phẩm đang có tính cạnh tranh va có thể nâng KPIs nhưng triển khai chưa thành công: dư nợ tín chấp; thu phí thông qua bảo hiểm phi nhân thọ, các sản phẩm thu phí khác: tksđ, genetica; các sản phẩm thẻ => cần cải thiện và bán các sản phẩm này
Vấn đề của nguyên nhân : cách tiếp cận và bán hàng trong bối cảnh thị trường khó khăn đối với một số sản phẩm mới đang chưa hiệu quả
Hành động sẽ thực hiện:
– Dư nợ: tập trung vào sản phẩm tín chấp – seawomen: tiến hành nghiên cứu sản phẩm; thiết kế poster, tờ rơi; thành lập quỹ => tiến hành tiếp xúc với các hội liên hiệp phụ nữ; đặt lịch hẹn và có cơ chế riêng cho từng hội
– Thu phí: tập trung cho sản phẩm bh phi nhân thọ; đặt ra mục tiêu và chính sách cơ chế thưởng phạt [/action][apply]Đối với dư nợ tín chấp: đã hẹn được 03 hội liên hiệp phụ nữ thuộc xã; đang tiến hành các bước tiếp theo để thoả thuận hợp tác
Đơi với sản phẩm thu phí: có một số bạn đã chủ động hơn bán các sản phẩm phi nhân thọ: bảo hiểm sức khoẻ, bảo hiểm xe và đang nhân rộng ra cả phòng [/apply]
