[plan]Tìm Nguyên nhân vấn đề: CÂU HỎI 5 WHY
Ví dụ
VẤN ĐÈ MÁY IN KHÔNG IN ĐƯỢC
TẠI SAO MAY HỎNG? Vì bị kẹt giấy
TẠI SAO MÁY IN BỊ KẸT GIẤT ? Vì ai đó đã đặt sai chế độ in
TẠI SAO LẠI ĐẶT SAI CHẾ ĐỘ IN? Vì không được hướng dẫn đầy đủ
TẠI SAO LẠI KHÔNG ĐƯỢC HƯỚNG DẪN ĐẦY ĐỦ? Vì không có tài liệu nào về hướng dẫn cách sử dụng máy in
TẠI SAO LẠI KHÔNG CÓ BẢN HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÁY IN? Vì Không có các nhiệm vụ này trong phân công bào hành máy in.
[/plan][action]I/TÌM NGUYÊN NHÂN VẤN ĐỀ LẶP LẠI: NHÂN VIÊN KHÔNG TỰ GIÁC GỬI BÁO CÁO NGÀY QUA ZALO
TẠI SAO NHÂN VIÊN KHÔNG TỰ GIÁC? Vì chưa thành thói quen
VÌ SAO CHƯA THÀNH THÓI QUEN? Vì chưa kỷ luật
VÌ SAO NHÂN VIÊN CHƯA KỶ LUẬT? Vì chưa được nhắc nhở hàng ngày
VÌ SAO NV CHƯA ĐƯỢC NHẮC NHỞ? Vì quản lý muốn nv tự giác và đã có chế tài
VÌ SAO CÓ CHẾ TÀI MÀ NV CHƯA NGHIÊM TÚC THỰC HIỆN? Vì chưa thực sự áp dụng
II/ GIẢI PHÁP: QUẢN LÝ NHẮC NHỞ TRONG 10 NGÀY LIÊN TIẾP SAU ĐÓ NẾU NV VẪN TIẾP TỤC KHÔNG BÁO CÁO THÌ SẼ ÁP DỤNG CHẾ TÀI
[/action][apply]NV ĐÃ BÁO CÁO THƯỜNG XUYÊN [/apply]
