[plan]KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN :
KỸ NĂNG LẮNG NGHE:
– Lắng nghe cấp độ 1: Hiểu nội dung người giao tiếp muốn truyền tải
– Lắng nghe cấp độ 2: Hiểu cảm xúc của người giao tiếp đang muốn chia sẻ
– Lắng nghe cấp độ 3: Hiểu nhu cầu của người giao tiếp
Lắng nghe và đặt câu hỏi là hai kỹ năng liên quan mật thiết.
Câu hỏi đặt ra luôn liên quan đến những gì chúng ta đã nghe.
Hạn chế các hành vi thể hiện sự không tập trung vào đối phương.
Câu hỏi hiệu quả là câu hỏi:
NGẮN GỌN, CÓ MỤC ĐÍCH & KHÔNG DẪN DẮT
Các loại câu hỏi:
Câu hỏi đóng, câu hỏi mở
Câu hỏi mục tiêu
Câu hỏi quan điểm
Câu hỏi khám phá trở ngại
Câu hỏi cam kết hành động
Câu hỏi lập kế hoạch
Câu hỏi xác nhận động lực
Câu hỏi thang mức độ[/plan][action]Đánh giá coach của Trang KHDN[/action][apply]Tôi đang nghe bạn Trang coach NV về việc phát triển KH XNK
Nội dung của buổi chia sẻ là các lưu ý trong khi tellesale đối với KH XNK như thế nào cho đạt hiệu quả tốt nhất
Cảm xúc của người coach và người được coach trong tâm thế rất thoải mái để chia sẻ tìm giải pháp
Người giao tiếp đang muốn tìm hiểu kỹ cách thức tiếp cận hiệu quả nhất
Người coach đã đặt được các câu hỏi đóng, mở, , câu hỏi quan điểm, câu hỏi lập kế hoạch
Vận dụng câu hỏi dẫn dắt
[/apply]
